Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Gestion Citas ("el Servicio"), aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

Gestion Citas se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Gestion Citas es una plataforma de gestión de citas que incluye:

• Asistente inteligente WhatsApp con IA para comunicación automatizada
• Gestión de agenda y calendario
• Recordatorios automáticos de citas
• Base de datos de clientes
• Análisis y reportes

El Servicio se proporciona "tal cual" y está sujeto a disponibilidad técnica.

3. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de Gestion Citas, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre uso no autorizado de tu cuenta
• Cumplir con todas las leyes aplicables al usar el Servicio
• No usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Respetar la privacidad de tus clientes

4. Cuentas y Registro

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información exacta y completa
• Mantener tu información actualizada
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

5. Suscripciones y Pagos

Gestion Citas opera bajo un modelo de suscripción:

• Ofrecemos planes mensuales y anuales
• Los precios se muestran en USD u otra moneda aplicable
• 7 días de prueba gratuita en nuevos registros
• La suscripción se renueva automáticamente
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta

Todos los cargos son no reembolsables después del período de facturación actual, excepto donde lo exija la ley.

El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores de terceros seguros (Stripe).

6. Uso de WhatsApp

El Servicio integra WhatsApp Business API:

• Debes conectar tu propio número WhatsApp Business
• Eres responsable de cumplir con las políticas de WhatsApp
• Los mensajes se envían desde tu número de WhatsApp
• No tenemos control sobre las políticas o limitaciones de WhatsApp
• El asistente de IA solo realiza acciones que tú hayas autorizado

No somos responsables por suspensiones o bloqueos de tu número de WhatsApp por violación de sus políticas.

7. Propiedad Intelectual

Gestion Citas y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad exclusiva de Gestion Citas y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No tienes derecho a:

• Copiar, modificar o distribuir el Servicio
• Realizar ingeniería inversa del código
• Usar nuestras marcas o logotipos sin permiso

Tus clientes y datos de negocio siguen siendo tuyos. Tienes derecho a exportarlos en cualquier momento.

8. Privacidad y Datos

Tu uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales según lo descrito en dicha política.

Eres propietario de todos los datos de clientes y business que introduces en la plataforma. Puedes exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gestion Citas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Interrupciones del servicio
• Fallos de WhatsApp u otros servicios de terceros
• Errores del asistente de IA

Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso al Servicio:

• Inmediatamente por violación de estos Términos
• Por uso fraudulento o ilegal del Servicio
• Por inactividad prolongada (12+ meses)
• En cualquier momento con 30 días de aviso por conveniencia empresarial

También puedes terminar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde tu cuenta con un clic
• Cancelando tu suscripción
• Tus datos serán conservados durante 30 días tras la cancelación

11. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá:

• Primero mediante negociación de buena fe entre las partes
• Si no se resuelve, mediante mediación en Panamá
• Finalmente, mediante arbitraje vinculado en Panamá según las reglas de la Cámara de Comercio

Las leyes de Panamá rigen estos Términos, sin considerar conflictos de leyes.

Renuncias irrevocablemente a cualquier derecho a juicio por jurado.

12. Disposiciones Generales

• La no ejecución de cualquier disposición no constituye renuncia
• Si alguna disposición se considera inválida, las restantes permanecen en vigor
• Podemos ceder estos Términos sin restricciones
• Tú no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos: